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開門納諫傾聽群眾聲音 為民辦事夯實基層治理
——大礱坊街道基層治理取得新成效

日期:2022/04/12 08:20來源:鏡湖區大礱坊街道作者:黨群辦閱讀次數:

“目光所至看到問題、耳聽范圍想到問題、所思所想直面問題、所作所為解決問題”,自全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會召開以來,鄭柵潔書記在省黨代會報告上的講話激勵著基層的黨員干部,大礱坊街道黨工委堅持問題導向,迅速行動,不斷完善基層治理體系,逐步建立起一套民意收集、決策科學、任務明確、跟蹤督查等常態化為民辦實事工作機制,形成居民參與基層治理的良性循環。

聽聲音 征集民意知訴求

問政于民方知得失,問需于民方知冷暖,問計于民方知虛實。自去年黨史學習教育開展以來至目前的為民辦實事工作,大礱坊街道黨工委一班人開動腦筋,積極探索,打通線上線下各種渠道,逐步建立起一套常態化民情反映機制。一是開門納諫。線下,居民通過“好商量”工作室,隨時表達自己的意見建議。為方便工薪階層錯峰辦事,街道及各社區周末均安排全科社工值班值守,確保隨時有人在崗,來了就能辦。線上,街道設置24小時值班電話以及街道微信公眾號,讓居民足不出戶就能表達心聲。二是上門傾聽。知屋漏者在宇下,知政失者在草野。班子成員下沉社區,了解最新民情動向,把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步,打通基層治理的“最后一米”,建立起社情民意調查制度,第一時間提出為民辦實事項目建議。各社區網格員充分發揮直接聯系群眾的橋梁紐帶作用,及時收集反映群眾關心的熱點難點問題。三是網絡征集。街道通過微信公眾號向全體居民發布了《關于公開征集意見建議的公告》,在公眾號中開設征集意見彈窗,廣泛征集為民辦實事重點事項。居民群眾通過掃描二維碼即可在線填報,民生訴求在“指尖”實現一鍵表達。截至目前,街道共收集到意見建議353條,其中小區環境類163條,便民服務類59條,文體生活類43條,養老服務22條,衛生健康18條,就業創業13條,社會保障2條,其他33條。

細分解 科學決策立項目

凡事預則立,不預則廢。為提高工作效率,辦群眾滿意的事情,街道抽調精干人員力量組建了工作專班,設置為民辦實事工作辦公室,由專人負責意見建議收集、梳理、交辦、督查等工作,確保各項工作落到實處。一是初篩匯總。對征集到的意見建議,由街道統一發送短信,告知居民意見收悉。工作專班對征集到的意見建議實行分類初篩制度,按照立項討論、可行性評估、集體研究決定、執行與評估等程序,綜合各方面建議基礎上,排出為民辦實事擬立項清單。二是研討決策。街道黨工委會針對立項清單,集體討論決策,根據項目內容、涉及的部門,確定項目負責人,規定完成時限,形成為民辦實事事項執行方案,列入街道年度重點工作計劃。三是分類實施。工作專班針對56條線上訴求描述比較簡單,安排專人致電當事人,詳細了解情況,記錄匯總;對157條訴求重復進行合并,專班群發短信告知居民;涉及到物業整治、小區環境等8條意見較為集中,相關社區立即召開居民代表見面會,當面征求意見,討論辦理對策。截至目前,共正式立項45個,其中22條確定為“民生大事、關鍵小事”正在辦理中。

抓落實 明確任務勇擔當

一是簽定“責任狀”。 一語不能踐,萬卷徒空虛。工作計劃確定后,街道負責同志牽頭抓總,分管領導具體抓落實。明確承辦科室和社區、完成時間和工作要求,負責人簽定“責任狀”,目標責任落到具體承辦人。把為民辦實事體現到日常工作中,不斷改進便民服務措施,幫助群眾解決具體問題和實際困難。按照時間節點定期調度,按需召開為民辦實事項目推進會,確保事項不落空。二是落實見行動。“這設備真不錯!之前經常看到新聞報道一些電動車在電梯間起火的新聞,讓人觸目驚心,現在咱們小區安裝了這設備,心里感覺踏實多了。”景福苑小區居民王阿姨興奮地對工作人員說道。近日,在金馬門社區黨委、業委會、物業的共同推動下,凱源物業為景福苑小區5棟樓8個單元16部電梯安裝了電動自行車智能阻車系統,目前均已投入使用,有效解決了電瓶車亂停放、進樓道充電等安全隱患。與此同時,物業公司在地下車庫,地上增設了電動車集中停放區域,安裝了多個充電樁,不僅緩解居民電動車充電難的問題,也是本次物業大排查、大整治、大提升的一項便民舉措。服務常態化。在為民辦實事的過程中,針對街道層面無法解決的訴求,街道便會立即聯動市、區相關部門共同協調,把群眾的憂心事、煩心事、揪心事切實辦成順民意、解民憂、惠民生的實事。

強效能 全員監督齊上陣

一是監督+自律。街道要求全體工作人員在思想上“繃緊弦”,在行動上“拉滿弓”,在責任上“落到點”,一時一刻不放松,落實為民辦實事常態化長效化。街道紀工委作為街道的“廉管家”,將“清廉早餐會”開到社區、開到為民辦實事的前沿陣地之上,將為民辦實事的成果作為日常監督的重要內容之一,從小處著手,緊盯重點節點,在思想建設、工作作風、工作紀律、工作效率等方面對工作人員進行督查,確保為民辦事在實處,不只停留在口頭上、形式上。金馬小區改造項目中,古城社區牽頭建立了“居民意見反饋微信群”,隨時通報項目進度,聽取群眾的意見。物業大整治行動中,街道通過微信公眾號在線征集意見;康復路社區、北門口社區、淳良里社區等會同物業公司,在小區內發布致居民的一封信,接受居民監督,同時邀請“兩代表一委員”全程參與監督,確保所有項目科學有序推進。二是監督+宣傳。街道紀工委指導各社區紀委運用社區網格化管理平臺、“小微權利”監督制約平臺等資源,由網格員、紀檢監督員利用小喇叭廣播、入戶走訪、居民微信群等途徑對項目實施進度進行通報,并在轄區內開展小微權力監督管理宣傳,邀請居民群眾對社區各項工作進行監督,架起社區與居民之間的監督“陽光橋”,拓展群眾監督渠道。三是監督+整改。街道建立閉環式工作機制,在項目推進中紀工委負責對為民辦實事工作的督查,及時發現問題,提出針對性的工作要求和改進意見。為民辦實事事項結束后,加強對工作的考評,把為民辦實事情況作為對班子成員、科室長及社區居委會考核評議的重要內容。建立為民辦實事工作完期通報制度,通過多個平臺多種方式向社會公布,接受居民群眾監督,向全體居民交上滿意答卷。

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